• 0
Detail Webshop
0 vare(r): 0,00 kr.
Din kurv er tom

  • Haveplanter  
  • Gavekort  
  • Formklippede planter  
  • Efterårsplantning - Løg 2024  
  • Planter til Orangeriet  
  • Krukker og Havetilbehør  
  • Aktuelle varer  
  • Jul  
  • Tilbage

  • Du er her:

  • Haveplanter

  • Gavekort

  • Formklippede planter

  • Efterårsplantning - Løg 2024

  • Planter til Orangeriet

  • Krukker og Havetilbehør

  • Aktuelle varer

  • Jul
  • Tilbage

  • Du er her:

At handle her

  • Sikker betaling
  • Leveringsvilkår
  • Fragtpriser
  • Fortrydelsesret
    • Kreditkort

Sikker betaling

Når du handler hos Ellebaek.dk kan du anvende Dankort. Ved betaling med kort er dine penge sikret på din konto indtil din bestilling afsendes fra os. Vi hæver nemlig først pengene fra din konto, når dine varer er pakket og afsendt med fragtmanden.

Da vi anvender en SSL certifikat sikres, at data krypteres i kommunikationen mellem kortindehaver, forretning og andre parter i handlen. Det betyder, at uvedkommende ikke kan få adgang til dit kortnummer under transaktionen. Beløbet trækkes desuden fra din konto via et transaktionsnummer, som betyder at vi ikke kommer i besiddelse af hverken dit kortnummer eller kontonummer.

Bemærk at du ikke hæfter for betalinger, som er sket på internettet ved, at andre, uden din accept, har brugt dit kortnummer.
Der tages ikke gebyr ved betaling på Ellebaek.dk
Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra Ellebaek.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Leveringsvilkår

UDBRINGNING TORSDAG/FREDAG

Postpakker med bla. blomsterknolde og frø, sendes løbende ugen igennem.
På Ellebaek.dk kan du bestille dine varer 24 timer i døgnet hele året rundt.
Når blot vi modtager din bestilling senest søndag kl. 24.00, vil du modtage dine varer senest torsdag/fredag i ugen efter. I sjældne tilfælde kan der være længere leveringstid og man vil få besked herom pr. mail eller telefon. Bemærk, at der i forbindelse med helligdage kan være andre leveringsdage. I givet fald vil disse leveringsdage fremgå her på siden.

SÆRLIGE LEVERINGSFRISTER I FORBINDELSE MED FERIE- OG HELLIGDAGE

Levering op til påsken:
Varer, skal bestilles en uge før påskedagene.

PLACERING AF DINE VARER

Vi placerer dine varer ved vognkant så tæt på din dør som praktisk muligt, hvor lastbilkørsel kan ske uhindret. Planterne bliver typisk sat af i indkørsel. Man har dog også mulighed for selv at skrive hvor man ønsker det sat. Især ved tunge læs er man afhængig af mulighed for kørsel på hårdt underlag med en palleløfter. Ellers bliver pallen sat på fortorv.

LEVERING OVERALT I DANMARK

Vi leverer til alle modtagere i Danmark. Det skal dog bemærkes, at såfremt der ønskes levering til øer uden fast broforbindelse pålægges færgetillæg, ligesom leveringstiden gælder til afskibningshavn. Bornholm dog undtaget.

FRAGTPRIS

Fragtprisen afhænger af, hvilket postnummer du bor i og hvilke varer du køber. Fragten beregnes automatisk, når du bestiller dine varer og fremgår af din varekurv.

FRAGTFRI LEVERING

Visse varer leveres fragtfrit. Det gælder f.eks. færdighæk. Det fremgår også af produktteksten om en vare er fragtfri. Køber man andet sammen med et fragtfrit produkt, vil den totale forsendelse ikke være fragtfri.

PAKKEPOST - LEVERING MED POST DANMARK ELLER DANSKE FRAGTMÆND

Visse varer er egnet som bilpakker og leveres derfor enten med Post Danmark eller Danske Fragtmænd til en pris beregnet ud fra vægt og volume. Kan vægten holdes under 20 Kg benyttes Post Danmark som hovedregel. Kan de bestilte planter ikke overleve i en lukket papkasse benyttes Danske Fragtmænd. Leveringen placeres så tæt ved døren som muligt, medmindre der udtrykkeligt skrives andet.

LEVERING MED VOGNMAND

De fleste varer leveres på engangspaller med vognmand. Det gælder f.eks. alle større planter. Prisen for levering med vognmand afhænger af hvilket postnummer du bor i. Se prisen under fragtpriser. Da det er engangspaller er der ikke nogen returordning og heller ikke nogen afhentning af brugte paller. Specielle adgangsforhold som fx små grusveje, aflåste porte mm. bør angives i kommentar feltet for at hjælpe vognmanden.

LEVERING UDEN MODTAGERKVITTERING

Du kan bestille varer til levering, selvom du ikke er hjemme til at modtage varerne. MEN varerne henstår for eget ansvar. Forsvundne eller mistede varer erstattes ikke af Ellebaek.dk.
Du skal ved bestilling TYDELIGT angive hvor varerne ønskes placeret. Benyt kommentarfeltet ved adresseoplysninger under bestillingen.

AFHENTNINGSMULIGHEDER

Der ydes en rabat på 10 % når du selv afhenter dine bestilling.

Du kan afhente din bestilling i åbningstiden i butikken Planteskolen Ellebæk på adressen Kildeholmvej 4, 5250 Odense SV.

Man bliver kontaktet enten pr. mail eller telefon når ordren er klar til afhentning.

SÆSONVARER/UDSOLGTE VARER

Visse varer er sæsonvarer og kan derfor kun leveres i bestemte perioder. Det gælder eksempelvis hækplanter.

Andre varer kan af forskellige årsager være udsolgt eller beskadiget. Såfremt vi ikke kan levere den vare, som du har bestilt, vil vi så vidt muligt erstatte med en tilsvarende eller bedre vare, vel og mærke, hvis den nye vare er identisk med den vare du oprindeligt bestilte. Det kan f.eks. gøre sig gældende for lyng, Clematis og stauder. Hvis den nye vare afviger markant fra den oprindeligt bestilte, erstatter vi kun med din forudgående accept. Du kan altså være sikker på, at vi ikke uden videre sender en anden plantesort end den bestilte. Der kan højst være tale om en opgradering og ellers bliver man kontaktet.

BESTILLING

Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser.
Når du handler med Ellebaek.dk indgås aftaler på dansk.
Odrebekræftelse bliver sendt automatisk til din mailadresse og derfor er det meget vigtigt at denne er korrekt indtastet. Hvis du ønsker, at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, skal du sende en mail til [email protected].

HVAD GØR VI MED DINE PERSONLIGE OPLYSNINGER

For at du kan indgå aftale med os på Ellebaek.dk, har vi brug for følgende oplysninger:

  • Navn
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • E-mail adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Planteskolen Ellebæk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Direktøren og de ansatte for Planteskolen Ellebæk har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Oplysninger afgivet til Planteskolen Ellebæk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Cookies

På Ellebaek.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

Logstatistik

Vi bruger en logstatistik på Ellebaek.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.
Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere Planteskolen Ellebæk.

Fragtpriser

PAKKEPOST - LEVERING MED POST DANMARK ELLER DANSKE FRAGTMÆND

Visse varer er egnet som bilpakker og leveres derfor enten med Post Danmark eller Danske Fragtmænd til en pris beregnet ud fra vægt og volume. Kan vægten holdes under 20 Kg benyttes Post Danmark som hovedregel. Kan de bestilte planter ikke overleve i en lukket papkasse benyttes Danske Fragtmænd. Leveringen placeres så tæt ved døren som muligt, medmindre der udtrykkeligt skrives andet.

LEVERING MED VOGNMAND

De fleste varer leveres på engangspaller med vognmand. Det gælder f.eks. alle større planter. Prisen for levering med vognmand afhænger af hvilket postnummer du bor i. Se prisen under fragtpriser. Da det er engangspaller er der ikke nogen returordning og heller ikke nogen afhentning af brugte paller. Specielle adgangsforhold som fx små grusveje, aflåste porte mm. bør angives i kommentar feltet for at hjælpe vognmanden.

LEVERING UDEN MODTAGERKVITTERING

Du kan bestille varer til levering, selvom du ikke er hjemme til at modtage varerne. MEN varerne henstår for eget ansvar. Forsvundne eller mistede varer erstattes ikke af Ellebaek.dk.
Du skal ved bestilling TYDELIGT angive hvor varerne ønskes placeret. Benyt kommentarfeltet ved adresseoplysninger under bestillingen.

AFHENTNINGSMULIGHEDER

Det er muligt at afhente sin bestilling selv i åbningstiden i butikken Planteskolen Ellebæk, Kildeholmvej 4, 5250 Odense SV. Man bliver kontaktet enten pr. mail eller telefon når ordren er klar til afhentning. Der ydes en rabat på 10 % på din bestilling ved afhentning.

Fortrydelsesret

Ved køb af varer på Ellebaek.dk har du 14 dages fortrydelsesret fra modtagelsesdatoen. Planter uden potte skal dog returneres straks efter modtagelse, hvis købet fortrydes, da denne type vare ellers vil forgå. Varen skal returneres i samme stand og mængde som ved levering. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt. Man sørger selv for tilbagesendelsen og betaler selv fragten tilbage til Planteskolen Ellebæk.

Du kan fortryde købet ved at nægte modtagelse af varerne eller ved at returnere varerne til os på følgende adresse:

Planteskolen Ellebæk
Kildeholmvej 4
5250 Odense SV

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. Beløbet bliver overført til det kort du har betalt med eller på din bankkonto, når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen.
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

REKLAMATIONER

Ønsker du at reklamere over en modtaget vare, kan du henvende dig skriftligt eller telefonisk til Planteskolen Ellebæk. E-mail: [email protected]
Tlf.: 65 96 73 22 (Telefontid: Mandag-fredag kl. 8.00-16.00)

Reklamationer af synlige fejl eller mangler bedes ske hurtigst muligt, og gerne inden for 3 dage fra du har modtaget varen. Ved ikke synlige fejl og mangler, skal du reklamere hurtigst muligt efter at manglen er, eller burde være konstateret.

Når du handler på Ellebaek.dk har du som udgangspunkt 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.
Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Ved reklamationer, kan varen tilbagesendes efter aftale med Planteskolen Ellebæk, på vor regning.

Returadresse

Planteskolen Ellebæk

Kildeholmvej 4

5250 Odense SV

Kundeservice

Om Ellebaek.dk

Ellebaek.dk er en webshop med planter og tilbehør til haven.

Hos Ellebaek.dk har vi mere end 50 års erfaring med indkøb og salg af planter samt tilbehør til haven.

Det betyder, at vi stiller meget høje krav til vores leverandører. Vi kan derfor garantere, at de varer, du køber hos Ellebaek.dk er af højeste kvalitet. Og på alle flerårige planter giver vi tilmed grogaranti.

Ellebaek.dk er den helt rigtige løsning for dig, som ønsker gode kvalitetsplanter og tilbehør til din have.

Det betyder også, at vores dygtige gartnere kan give dig professionel rådgivning om produkterne, hvis du ønsker det.

Du skal blot indtaste dine ønsker, så står varerne snart klar ved din dør.

For at foretage et køb på Ellebaek.dk skal du igennem 5 trin.

  1. Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til kassen.
  2. Indtast dine personlige oplysninger.
  3. Vælg forsendelses/betalingsmåde.
  4. Godkend vores forretningsbetingelser.
  5. Tjek at alle oplysninger er korrekte på opsamlingssiden og godkend købet.

Her kan du forfatte en kort tekst, der fortæller kunden i din webshop, om din virksomhed.

Kundeservice

  • Kontakt - 65967322
  • [email protected]

  • Kildeholmvej 4B, Ravnebjerg
    5250 Odense SV

  • CVR: 43298674
  • Kontakt kundeservice

Produktkategorier

  • Haveplanter
  • Gavekort
  • Formklippede planter
  • Efterårsplantning - Løg 2024
  • Planter til Orangeriet
  • Krukker og Havetilbehør
  • Aktuelle varer
  • Jul

Denne hjemmeside bruger cookies

Vi og tredjepart bruger cookies til at tilpasse vores indhold, optimering af brugeroplevelsen og til at analysere vores trafik.
Læs mere om cookies her